Användarvillkor

ALLMÄNNA VILLKOR OCH BESTÄMMELSER Babypussel Stockholm

Artikel 1 - Definitioner

I dessa villkor gäller följande definitioner:

• Ångerrättsperiod: Perioden under vilken konsumenten kan utnyttja sin ångerrätt.
• Konsument: En fysisk person som inte handlar i utövandet av sitt yrke eller företag och ingår ett distansavtal med entreprenören.
• Dag: Kalenderdag.
• Långtidstransaktion: Ett distansköpsavtal som avser en serie produkter och/eller tjänster, där leverans- och/eller köpförpliktelsen är spridd över tid.
• Varaktigt medium: Alla medel som gör det möjligt för konsumenten eller entreprenören att lagra information adresserad till denne så att den kan konsulteras och återges oförändrad senare.
• Ångerrätt: Konsumentens möjlighet att frånträda distansavtalet inom ångerrättsperioden.
• Entreprenör: Den fysiska eller juridiska personen som erbjuder produkter och/eller tjänster till konsumenter på distans.
• Distansavtal: Ett avtal ingånget med hjälp av tekniker för distanskommunikation, där parterna inte möts fysiskt.
• Teknik för distanskommunikation: Metoder för att ingå ett avtal utan att konsumenten och entreprenören träffas samtidigt.
• Allmänna villkor och bestämmelser: Dessa villkor och bestämmelser från entreprenören.

Artikel 2 - Entreprenörens identitet

• Företagsnamn: Personalized B.V.
• Handelskammarnummer: 91872391
• Adress: Nijkerklaan 21, 2573BA Haag, Nederländerna
• Kontakt e-postadress: kundservice@babypussel-stockholm.se

Artikel 3 - Tillämpning

Dessa allmänna villkor gäller för alla erbjudanden från entreprenören och för alla distansavtal mellan entreprenören och konsumenten. Före avtalets ingående kommer villkoren att göras tillgängliga för konsumenten. Om detta inte är möjligt, kommer det att informeras om att villkoren kan granskas hos entreprenören och skickas kostnadsfritt på begäran.

Om avtalet ingås elektroniskt, kommer dessa allmänna villkor att göras tillgängliga elektroniskt på ett sådant sätt att de kan sparas av konsumenten på ett varaktigt medium. Vid motstridigheter mellan dessa villkor och specifika produkt- eller tjänstevillkor, kan konsumenten alltid åberopa den mest förmånliga bestämmelsen.

Artikel 4 - Erbjudandet

• Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller särskilda villkor, kommer detta att anges i erbjudandet.
• Erbjudandet är inte bindande, och entreprenören kan ändra det.
• Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Bilderna är en sann representation av produkterna och/eller tjänsterna.
• Alla bilder, specifikationer och uppgifter är vägledande. Uppenbara fel binder inte entreprenören.

Artikel 5 - Avtalet

Avtalet träder i kraft när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de angivna villkoren. Om avtalet ingås elektroniskt, kommer entreprenören att bekräfta mottagandet av acceptansen elektroniskt. Tills denna bekräftelse är mottagen, kan konsumenten häva avtalet.

Artikel 6 - Ångerrätt

Konsumenten har rätt att ångra köpet inom 14 dagar efter mottagandet av produkten. Under denna period måste produkten hanteras varsamt och returneras i originalförpackningen.

Artikel 7 - Kostnader vid ångerrätt

Returkostnaderna för produkterna bärs av konsumenten. Entreprenören kommer att återbetala det belopp som konsumenten har betalat senast 14 dagar efter mottagandet av returen.

Artikel 8 - Undantag från ångerrätten

Ångerrätten kan undantas för produkter som:

• Är tillverkade enligt konsumentens specifikationer.
• Är av personlig natur.
• Inte kan returneras på grund av sin natur.
• Snabbt försämras eller blir gamla.
• Vars pris beror på fluktuationer på finansmarknaden.
• Inkluderar förseglade ljud- och videoinspelningar samt hygienprodukter där förseglingen har brutits.

Artikel 9 - Priset

Priserna på produkterna och/eller tjänsterna kommer inte att höjas under giltighetsperioden som anges i erbjudandet, förutom vid ändringar av mervärdesskatten.

Artikel 10 - Överensstämmelse och garanti

Produkter ska överensstämma med avtalet och vara av god kvalitet. Garantin påverkar inte de rättigheter som konsumenten har enligt lag.

Artikel 11 - Garantipolicy

Garantiperioden varierar beroende på produkt. Vid utnyttjande av garantin skickar vi nya produkter utan kostnad, men frakt- och emballagekostnader kan tillkomma.

Artikel 12 - Leverans och utförande

Leveransadressen är den som konsumenten har angett. Beställningar utförs inom 30 dagar, om inte annat har överenskommits. Försenad leverans ger konsumenten rätt att häva avtalet och få en återbetalning.

Artikel 13 - Långtidstransaktioner: Varaktighet, uppsägning och förlängning

Konsumenten kan säga upp avtal som ingåtts på obestämd tid med en uppsägningstid på upp till en månad.

Artikel 14 - Betalning

Belopp som konsumenten är skyldig måste betalas inom 7 dagar efter avtalets ingående.

Artikel 15 - Kvalitet på / hantering av beställningen

Skador på produkten måste rapporteras omedelbart vid mottagandet.

Artikel 16 - Klagomålspolicy

Klagomål måste meddelas entreprenören inom 7 dagar. Klagomål besvaras inom 14 dagar.

Artikel 17 - Tvister

Nederländsk lag gäller för avtal mellan entreprenören och konsumenten.

För frågor, kontakta oss på kundservice@babypussel-stockholm.se. Genomsnittlig svarstid är 24 timmar.