Återbetalningspolicy

Returer

SPECIALTILLVERKADE VAROR

På grund av produktets natur kan vi tyvärr inte annullera eller erbjuda returer för specialbeställningar. Vi erbjuder endast ersättning om du kan bevisa en defekt på produkten med hjälp av en bild.

Exempel på personliga produkter vi säljer:

Alla våra pussel är specialtillverkade för stunden.

Observera att det är helt normalt att endast se bilden på våra fotosmycken när du håller ögat mot glaset på bilden. Detta är helt normalt, vilket du kan se i våra annonser. Bilden finns i berlocken på armbandet och är liten men mycket synlig. Du kan även se bilden om du riktar kameran på din telefon mot fotoberlocken.

ICKE-SPECIALTILLVERKADE VAROR

Du kan returnera en produkt inom 30 dagar från leveransdatumet. Varje produkt du returnerar måste vara i samma skick som när du mottog det och i originalförpackningen. Vänligen spara kvittot. Din återbetalning kommer att utfärdas vid mottagande av returvaran till den ursprungliga betalningsmetoden.

Om du vill göra ett byte, accepterar vi ett byte så länge du kontaktar oss inom 30 dagar efter leveransdatumet. Vi kommer antingen att utfärda en butikskredit för det belopp som spenderades vid ankomst, eller vi kommer att behandla bytet åt dig.

Återbetalningar kan ta 3-7 arbetsdagar att behandla och kan ta längre tid beroende på din finansinstitut.

*Gratis returer endast inom Tyskland, Schweiz och Österrike.

*Om du väljer att returnera dina varor kommer fraktkostnaderna inte att återbetalas.

*Alla produkter har 30 dagars garanti.

Enkel retur- och bytesprocess:

Du kan starta returprocessen genom att kontakta vår kundsupport. Om du önskar en återbetalning, be om ett returpaket som inkluderar instruktioner och en returetikett. Om du önskar ett byte, be om ett bytepaket.

Skicka tillbaka din retur, inklusive vårt ifyllda returformulär.

När vi mottagit din retur kommer den att behandlas inom 24 timmar. När den är behandlad kommer du att få full återbetalning. Observera att återbetalningar kan ta upp till 3 arbetsdagar innan de visas på ditt konto. Om du begär ett byte kommer de varor du begärt i bytesformuläret att skickas omedelbart när din retur är godkänd, förutsatt att de finns i lager.